NeuraNest — Справочник

Ниже налоги и меньше бюрократии: вместо 13% — 6% при расчётах с компанией. Нет бумажной отчётности, нет обязательных страховых взносов. Налог оплачивается в «Мой Налог», сумму налога мы компенсируем сверху выплаты.

• Быстрый старт и закрытие статуса при необходимости;
• Чеки по нашим выплатам оформляем мы — от вас ничего не требуется;
• НПД не мешает соцвыплатам.

1. Установите приложение «Мой Налог» (ФНС РФ) и зарегистрируйтесь как самозанятый.
2. После — напишите куратору в Telegram (контакт — в чате поддержки ЛК) или на email nestneura@gmail.com.
3. Куратор подтвердит и откроет доступ к обучению и тесту в ЛК.

Цель: найти проблемы, влияющие на пользователя и бизнес, и описать их так, чтобы команда могла быстро воспроизвести и исправить.

• Подготовка: окружение (браузер/устройство), тестовые данные, доступы.
• План: что проверяем (области), что не проверяем (out of scope), критерии готовности.
• Проверка: последовательные сценарии + исследовательские сессии.
• Фиксация: скриншоты/видео, логи, HAR при необходимости.
• Отчёт: баг-репорты + сводка (что сломано/что ок, риски, рекомендации).

• Функциональное — соответствует ли сайт заявленным требованиям/ожиданиям пользователя.
• Регрессионное — повторная проверка критичных сценариев после изменений.
• Smoke — быстрый прогон базового «дышит/не дышит» (загрузка, переходы, формы отправляются).
• Исследовательское — свободный обход для поиска неожиданных дефектов.
• Нефункциональное: производительность, доступность, юзабилити, SEO-мета.
• Негативное — неверные данные, пустые поля, превышения ограничений, оффлайн и т.п.

• Классы эквивалентности: группы значений, которые система обрабатывает одинаково (проверяем по 1–2 из каждой группы).
• Граничные значения: минимум/максимум/±1 к границе (даты, длина, суммы).
• Комбинаторика (pairwise): перебор ключевых сочетаний без полного взрыва вариантов.
• Туры (tours): например, «навигационный тур», «контент-тур», «формы-тур» — фокус на одном аспекте.

• Шапка/подвал видны, логотип кликабелен на главную.
• Меню понятно, активный пункт подсвечен, «хлебные крошки» корректны.
• Кнопки и ссылки читаемые, имеют hover/focus, не прыгают.
• Тексты без орфографических ошибок, единый стиль, корректные переносы.
• 404/500 страницы существуют и дружелюбны (есть ссылка «Домой»).

• Маски и плейсхолдеры не мешают вводу, авто-заполнение не ломает вёрстку.
• Валидация до отправки (клиент) и после (сервер), сообщения об ошибках понятны и привязаны к полю.
• Пустые, слишком длинные, запрещённые символы — проверены.
• Капча/антиспам (если есть) работает и не зависает.
• Загрузка файлов: типы/размер, прогресс, успешное сообщение.

• Регистрация/логин/логаут работают, некорректные пароль/почта — корректная ошибка.
• Сессия истекает корректно, приватные страницы недоступны без авторизации.
• Пароли не видны в URL/логе; ссылки «забыли пароль»/«изменить пароль» работают.

• Мета-теги (title/description) заданы; нет дублей title.
• H1 на странице один, структура заголовков логична.
• Альт-тексты у важных изображений, корректные lang/charset.
• Ссылки не битые; редиректы не зациклены.

• Контрольные ширины: 320/375/414/768/1024/1440/1920 — ничего не «ломается».
• Мобильное меню (бургер) раскрывается и скроллится, фиксированные панели не перекрывают контент.
• Проверка хотя бы в Chrome, Firefox, Safari (если есть), Edge.

Метки: FCP, LCP, INP, CLS, TBT. Для типового сайта целимся в LCP < 2.5 c, CLS < 0.1.

• Тяжёлые изображения — сжатие/современные форматы;
• «Прыжки» при загрузке — резервирование размеров, избегать late-loading без размеров;
• Блокирующие скрипты — отложить/async, объединить критичный CSS.

• Навигация с клавиатуры (Tab/Shift+Tab), видимый фокус.
• Контраст текста достаточный, alt-тексты, label-ы у форм.
• ARIA-атрибуты у интерактивных элементов (по необходимости).

• Нет чувствительных данных в URL, ошибки сервера не раскрывают стек/версии.
• Ограничения частоты (rate limit) на формы, защита от XSS в вводимых полях (экранирование).
• Редиректы — только на «белые» домены, нет открытых redirect-ов.

• DevTools (F12): Elements (вёрстка), Network (запросы, кеш, HAR), Console (ошибки), Lighthouse (аудит).
• Скрин/видео: встроенный захват браузера или любой рекордер.
• Прокси/сниффер по необходимости (для сложных случаев).

1. Заголовок (кратко и по сути).
2. Окружение (браузер, ОС, устройство, ширина экрана).
3. Шаги воспроизведения (нумерованный список).
4. Фактический результат / Ожидаемый результат.
5. Скриншоты/видео, логи/консоль при необходимости.
6. Severity (серьёзность) и Priority (приоритет).

• Severity — насколько сломан функционал (Blocker/Critical/Major/Minor/Trivial).
• Priority — насколько срочно чинить (P0…P3), привязан к бизнес-целям/релизам.
• Пример: опечатка в футере — Severity Minor, Priority P3; невозможность отправить заказ — Severity Critical, Priority P0.

• Берёте 1–5 сайтов в ЛК → проходите чек-листы разделов 4–11.
• Все найденные проблемы — в форму отчёта (1 сайт = 1 блок).
• В конце — сводка: риски, рекомендации, 3–5 приоритетных пунктов.
• Отправку отчётов включает куратор (сейчас — отключено). Доступ к следующей выдаче после проверки.

A. Форма обратной связи

• Проверить обязательные поля, неверный email/телефон, длинные сообщения, вложения (если есть).
• Негатив: пустая отправка, XSS-подобный ввод (<script>), оффлайн/потеря сети на отправке.

B. Каталог/поиск

• Фильтры сохраняются? Пагинация не теряет состояние? Пустые результаты оформлены дружелюбно?

C. Личный кабинет

• Изменение профиля/пароля: валидация, сообщения, выход из всех устройств при смене пароля.

• Пройден smoke: главная, меню, ключевые страницы, формы отправляются.
• UI/UX, формы, авторизация, i18n/SEO, адаптив, производительность, доступность — проверки завершены.
• Все дефекты оформлены по шаблону (шаги, факт/ожидание, материалы).
• Сводка с приоритетами и рекомендациями добавлена.

Можно ли отправлять длинные видео? Да, но по ссылке (Drive/облако), чтобы не перегружать письмо.

Нужно ли делать Lighthouse-аудит? Да, для главной и ключевой целевой страницы, прикрепите результаты.

Что с чеками по НПД? Мы формируем чеки за все наши выплаты — вам ничего делать не нужно.

Что мы внедряем: «нейрока» — интеллектуальный слой, который делает сайт понятнее и эффективнее: помогает пользователям быстрее находить нужное, уменьшает точки трения, повышает конверсию.

• Для владельца сайта: рост заявок/продаж, экономия на поддержке, качественная аналитика поведения.
• Как это работает: подключение сценариев, обучение на контенте сайта, подсказки/поиск, рекомендации, улучшения UX.
• Роль поддержки: превратить интерес в «что дальше» — собрать вводные, квалифицировать запрос, предложить следующий шаг (демо/бриф/созвон), снять опасения.

• Тон: доброжелательный, уверенный, без жаргона. Короткие абзацы, конкретика, без «воды».
• Формула ответа: признание вопроса → краткий ответ/вариант → следующий шаг («могу предложить…»).
• Нельзя: обещать сроки/результаты без данных, спорить, раскрывать внутренние детали и доступы.
• Удобочитаемость: списки и кликабельные ссылки, если есть перечисления.

Аккуратно уточняем, чтобы понять размер и срочность:

• Business need: какую задачу хотите решить (конверсия, заявки, поддержка, поиск)?
• Scope: объём сайта/каталога, CMS/CRM, текущие метрики.
• Timing: сроки принятия решения/запуска.
• Next step: демо 20–30 минут или бриф — на выбор.

• «Что именно вы делаете?» — «Подключаем ИИ-слой к сайту: умный поиск/подсказки/сценарии, рекомендации и аналитику UX. Цель — понятнее путь и выше конверсия.»
• «Сколько стоит?» — зависит от объёма/трафика. Предложи демо/бриф для оценки; не называй цифры без вводных.
• «Сложная интеграция?» — обычно 1–2 шага: скрипт/SDK + доступ к контенту/каталогу. Этапно, с нашим сопровождением.
• «Безопасность данных?» — работаем с публичным контентом по умолчанию, доступы «минимально необходимые», журналы действий; чувствительное — по договорённости.
• «Есть эффекты?» — ориентиры: рост CTR/поиска, меньше отказов, лучше заполнение форм. Без гарантий.

• SLA чата: первый ответ ≤ 2 мин (онлайн), напоминание при тишине через 24 ч.
• Теги: pricing, integration, security, demo, brief, enterprise, cms, ecommerce — 1–3 на диалог.
• Заметки: короткие маркеры: CMS/CRM, трафик, сроки, контакт, интерес.
• Передача в пресейл: «Следующий шаг — … Я отправлю … / забронирую …» + ссылка/инвайт.

• P0: крупный заказчик/срочный пилот → немедленно пингуем пресейл/куратора.
• P1: тёплый лид с понятным объёмом → демо в 1–2 дня.
• P2: интерес без сроков → бриф и фоллоу-ап через 3–5 дней.

• Не запрашиваем пароли/секреты в чате. Доступы — только через согласованные каналы, по минимуму.
• Материалы под NDA — по процедурам, не в общий чат.
• Фразы-сейфы: «Пока рано обещать», «Нужна оценка инженера», «Могу предложить демо/бриф».

• CSAT: цель ≥ 4.7/5.
• FRT (первый ответ): ≤ 2 мин.
• Контентность: шаблон + персонализация, минимум одна конкретика по запросу.
• Конверсия в шаг: демо/бриф/созвон.

• Первый ответ: «Здравствуйте! Спасибо за обращение. Если коротко, подключаем ИИ-слой к сайту: умный поиск/подсказки/сценарии, рекомендации и аналитику UX. Скажите, какую задачу хотите решить в первую очередь?»
• Цена: «Стоимость зависит от объёма и трафика. Могу предложить короткое демо (20–30 мин) или бриф — чтобы дать точный диапазон.»
• Интеграция: «В типовом кейсе — подключение скрипта/SDK и передача каталога/контента. Делаем поэтапно и сопровождаем.»
• Закрытие на шаг: «Готов(а) назначить демо на завтра/послезавтра или прислать бриф? Как удобнее?»

A. «Сколько стоит?» без вводных

• Цель: увести к уточнениям и демо/брифу, не «залипнуть» на цене.
• Ответ: «Диапазон зависит от объёма и трафика. Подскажите CMS и ключевые разделы? Могу показать демо и дать оценку.»

B. «Это безопасно?»

• Коротко про доступы и хранение, по умолчанию — публичный контент, внутреннее — по договорам.

C. «Нужны быстрые результаты к акции»

• Предложи ограниченный пилот на ключевой воронке + быструю интеграцию.

• Могу объяснить ценность нейроки за 2–3 предложения.
• Знаю запрещённые обещания и правила эскалации.
• Умею квалифицировать и переводить к следующему шагу.
• Веду теги, заметки, соблюдаю SLA, аккуратно работаю с данными.

Можно ли называть конкретные цифры эффекта? Только по согласованным кейсам. Иначе — ориентиры без гарантий.

Что делать при провисании диалога? Вежливое напоминание через 24 часа, затем закрытие как «ожидаем клиента» и фоллоу-ап позже.